我们正在进行一项活动,通过满意度调查来评估我们是否满足了客户的需求,所以我一直在思考客户满意度,以及是什么让oneddigital客户对我们有积极的体验。是我们的资源吗?我们的及时性?我们致力于创新和思想领导?当然,这些因素都会发挥作用,但最终真正重要的是我们的员工。
比尔卡鲁他说过,为我们大多数客户定义ondigital体验的是我们的人。根据最近的一些调查结果,我得说他的想法是对的。
无论我们的员工是参与促进开放注册、管理COBRA问题,还是帮助提供成本趋势的财务分析,执行这些事情的人都能让客户获得有益的体验。
OneDigital不仅仅是一个管理员工福利计划的组织。我们是战略家、狂热者、人道主义者和侦探。一群充满活力的人,他们都热衷于帮助别人。当然——我们可以在医疗改革、自筹资金、COBRA、劳动力足彩bwin博彩公司健康和合规方面教育你。但我们远不止于此。我们带来的是一种奉献精神,帮助您满足员工的需求,就像经营我们自己的公司一样。
我们的客户满意度调查不断得到回应,我们继续被频繁提到的我们的员工如何携手合作,不仅支持我们的客户的福利战略,而且他们如何领导这些战略所震惊。你不应该告诉你的经纪人你想要什么——他们应该足够了解你,甚至在你了解自己之前就告诉你你需要什么。我们每天都在努力做到这一点,在每次与客户的互动中,而不仅仅是在开放注册季节到来的时候。这就是OneDigital体验的独特之处——人们的指导、支持和领导。