大流行期间虚拟世界中的员工沟通策略

任何成功的福利或健康福利计划的一个关键组成部分是如何与参与者沟通。事实上，员工之间的沟通对于一个组织真正吸引他们的员工来说是至关重要的，统计数据证明了员工敬业度的提高与员工生产力和保留率的提高之间的直接相关性。

在我们继续适应虚拟世界和学习在大流行期间茁壮成长的过程中，考虑一下这些传播策略现在比以往任何时候都更有必要。

• 源

  首先，您的组织需要确定您发送的通信的来源。获得领导层的支持是至关重要的，因为这向你的员工表明这是一个重要的组织倡议。在像当前大流行这样充满不确定性和担忧的时刻，你们的团队需要他们的领导来领导。还要考虑如何在管理层中传递信息——你的一线经理通常有最频繁的机会与他们的团队联系，所以要确保这些交流在团队会议中得到分享。

• 语气

  接下来，我们鼓励你好好审视你的信息的语气。你的团队可能会频繁地听到影响他们生计的信息——他们的工作安全、收入、福利计划，更不用说应对全球突发卫生事件了。现在是时候表达同情和同情了，但更重要的是，你的语气需要体现透明度。如果你不知道所有的答案也没关系，但员工不希望你粉饰细节，或者试图给每件事都带来积极的影响。现在并不是每件事都有积极的一面，他们会更尊重那些对当前情况诚实和真实的领导，如果他们有同理心和同情心的话。

• 个性化

  此外，最成功的沟通是那些能告诉我们每个人我们所处的位置的沟通。在这个信息极度超载的时代，要破译哪些信息适合我们，哪些不适合我们是相当具有挑战性的，而且不可能全部吸收。创建不同的角色或目标受众，并为他们每个人制作个人信息。您的管理团队可能面临与您的签约人口不同的情况，或者您在纽约的团队比您在格鲁吉亚的团队面临更痛苦的时刻。尽可能地迎合不同的下属群体，使你的交流尽可能个人化。

• 频率和模态

  最后，沟通的频率和方式也会对你的信息的成功发挥很大的作用。我们每周都会收到突破性的更新，如果不是更多的话。了解我们的雇主对这些突发更新的反应和行动计划，会给你的团队带来极大的安慰。他们想要也需要知道你是负责人，他们可以信任你处理这些信息。但一封接一封地发送紧急邮件可能不会有预期的结果。考虑一种多渠道的方法，你要考虑到不同的沟通方式。在ondigital，我们的领导层已经将重要的通信转移到我们的微软团队应用程序上，这样员工就可以快速筛选突破性的更新，而不必翻看我们的电子邮件。我们还利用公司内部网共享的视频和录制的虚拟会议，以便按照我们自己的节奏全天候查看和消化内容。与我们合作的许多客户现在都在使用短信与员工联系，或者考虑使用福利应用程序和第三方供应商来突破传统的沟通和电子邮件障碍。无论采用何种方法，您都希望确保信息是可用的，确保您的团队在需要时确切地知道如何访问它，并且不会在一天的混乱中丢失。

在这场大流行结束时，根据应对许多挑战的方式，雇主要么成为员工尊敬的领导来源，要么沦为如何应对危机的榜样。我们鼓励您对您的沟通策略进行有意义的审视，以确保您在员工最依赖您的时候参与、告知并激励他们。

有关COVID-19大流行后工作场所最佳实践的更多信息，请访问我们的 一个数字冠状病毒咨询中心，或联系当地的OneDigital顾问团队。